Гарантия

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки.
• Товар не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не полежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г № 55)

Обмен товара надлежащего качества:

• покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
  
• обмен возможен в том случае, если товар не использовался, сохранены упаковка, ярлыки и тп. . Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. 
• к возврату принимается только товар, приобретенный у нас 

Мы постараемся рассмотреть заявление как можно быстрее, но не позднее 10 дней с даты его получения. 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

• в случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, мы примем меры для замены такого товара в течение семи дней со дня предъявления претензии
  
• если в момент предъявления претензии у нас отсутствует необходимый для замены товар, мы возвращаем покупателю стоимость товара без учета доставки

В заявлении на возврат или обмен необходимо указать причины возврата (обмена), а также подтвердить основания для обмена (возврата), приложив ссылки на фото и видео для быстрого рассмотрения претензии.

Также, мы рекомендуем внимательно проверять товар при получении, в том числе - целостность упаковки, стикеров и наклеек, а также - внешний вид и работоспособность.  

Итак, если заказанные товары вам не подходят по какой-либо причине, их можно вернуть их в течение 7 дней, или обменять на аналогичный товар в течение 14 дней после покупки (получения посылки).

В случае покупки товара через почту, возврат посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Такие посылки наша компания не принимает. Стоимость возвращенного товара (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом по адресу, указанному Вами в заявлении на возврат, которое необходимо приложить к посылке.

Настоящие условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Вами и  Магазином нужных вещей (ИП Воробьев Д. А.).

При возникновении вопросов вы можете:

• позвонить по телефону +7 846 219-27-97
• написать по адресу info@festime.ru
• воспользоваться онлайн-чатом, обратным звонком, Viber, или формой обратной связи внизу справа